Как продавать через интернет

Схема продажи: как правильно продавать товар

Классическая схема продажи состоит из 5 пунктов:

1. установление контакта;
2. выявление потребности клиента;
3. презентация продукта/услуги/предложения;
4. работа с возражениями;
5. закрытие сделки. 

Установление контакта

Вспоминаем о доверии. На этапе знакомства нужно представиться, рассказать о себе, чтобы снять напряжение. Например, при входящем звонке следует сказать свое имя и чем вы можете помочь.  

Выявление потребности

Дальше мы выясняем, зачем человек к нам пришел. Это самый важный этап продажи. Если мы начинаем «впаривать» сходу то, что у нас есть — человек «сорвется»

Важно выяснить, что на самом деле ему нужно и зачем. Узнав потребность, будет проще продать. 

Как узнать и понять потребность клиента? Спрашивать и спрашивать

Вопросы и искреннее внимание помогут продавцу. Часто человек раскрывается только на пятом-десятом вопросе

Спрашивайте все, чтобы потом не было недопонимания и как результат фрустрированного клиента. Не превращайте разговор в допрос и заполнение брифа, вставляйте свои комментарии и демонстрируйте, что вы понимаете собеседника. 

Презентация

Когда вы узнали, что нужно клиенту, осталось ему это предложить. Делайте презентацию так, чтобы клиент узнал свои запросы и увидел их решение — так рекомендует психология продаж. Говорите на языке клиента, упирайте на его выгоды в стиле «вы получите это и это».   

Работа с возражениями

После презентации самое время снять возражения клиента. Вы их изучили и подготовили ответы, верно? «Дорого», «подумаю», «посмотрю еще варианты» — на самом деле возражений не так много, и многие из них вы научитесь обрабатывать на автомате. Но для этого нужно глубоко знать потребности клиентов и не менее глубоко знать свой продукт. При хорошей предварительной подготовке возражений будет немного.  

Закрытие сделки

Завершить сделку кажется самым простым делом. Но нельзя забывать, что клиент ждет от вас финального призыва. Купить, позвонить, оплатить — ваша задача довести сделку до финала. Сам клиент может и уйти, если не будет знать, что делать. Формируйте призыв в виде утверждения, а не вопроса. Не «Готовы оплатить?», а «Оплатите, пожалуйста, вот здесь». 

Продажа и перепродажа через интернет

Если провести анализ рынка, то деньги потекут рекой. Главное выбрать тот вид товара, на который будет спрос во всех прослойках населения. Здесь нужна организация процесса и мониторинг рынка. Не обязательно быть сведущим в тонкостях маркетинга, но нужно знать одну простую вещь: любые усилия должны приносить прибыть. Проанализируем самые интересные идеи.

Товар своими руками

Можно торговать вещами, которые будут сделаны своими руками. Например:

1. Если человек владеет карандашом или кистью, он может рисовать картины и выставлять их на продажу.
2. Рисование на камнях и картины из бисера.
3. Вязаные вещи и игрушки.
4. Деревянные изделия.
5. Вышивка.
6. Пошив одежды под заказ.
7. Поделки и другие товары своими руками.

Популярный ресурс «Ярмарка мастеров» с удовольствием предложит свою площадку для размещения товара. Или продавать свою продукцию можно на тех же сайтах, где человек выкладывает «домашние» товары. Например, за блокнот или корзину ручной работы можно выручить до 2000 рублей, а для создания этого изделия не потребуется больших вложений и времени.

Интеллектуальная собственность

Если человек считает себя специалистом в какой-то области, то можно торговать своими знаниями. Сейчас существует множество бирж, заказчики которых готовы покупать уникальные тексты различных тематик. Человек, который дружит с рифмой, может писать стихи под заказ. Можно проводить обучающие видео курсы или стать личным консультантом в бухгалтерской, юридической или экономической сфере.

Перепродажа товара

Продавайте доменные имена, если есть знания в этой области. Торгуйте на бирже акций или криптовалют. Если человек разбирается в тонкостях биржевой системы, то может покупать акции или товар за копейки и продавать с огромной наценкой. К перепродажным позициям относятся следующие категории:

1. Косметические товары.
2. Парфюмерия.
3. Бижутерия.
4. Средства гигиены.
5. Предметы коллекционирования.
6. Одежда и другие товары быта.

Особенности продаж при холодных контактах с клиентом

Холодная продажа — это продажа тем, кто о вас слышит в первый раз. Это самая сложная продажа с самой низкой конверсией. Все-таки желательно предварительно формировать доверие и делать клиентов постоянными. Однако холодные продажи могут быть очень эффективными. Вот 5 принципов холодных продаж. 

1. Продолжайте предлагать, несмотря на отказы. В холодных продажах хорошая конверсия — это 1%. Потому отказы здесь норма. 
2. Слушайте клиента. У вас мало времени, и хочется вывалить максимум аргументов. Но не спешите! Наоборот, нужно еще больше слушать клиента — люди это любят. 
3. Дайте клиенту выбор. Не навязывайтесь сверх меры. Предложите и уйдите в сторону. 
4. Сразу к делу. Расскажите самые убойные аргументы в пользу продукта. Убедите сразу, а детали раскроете потом. 
5. Будьте другом-экспертом для клиентов. Не ленитесь консультировать и от души помогать даже тем, кто еще не купил. Они это оценят. 

Что можно быстро продать чтобы получить денег — 20 домашних вещей, без которых можно обойтись.

1.      Электрический чайник. Кипятим водичку в кастрюльке на плите.

2.      Электрическая/газовая плита. Можно заменить одно- или двухкомфорочной варочной поверхностью.

3.      Стиральная машина. У нас есть ручки! Да, придётся потратить время, но если нужны средства…

4.      Кофеварка. На неё даже времени не всегда хватает. Лучше варить в турке.

5.      Микроволновка. Разогреваем пищу на плите. Можно приобрести небольшие металлические миски.

6.      Миксер. Кажется, им удобно что-то взбивать? Но часто ли вы им пользуетесь?

7.      Блендер. Тот же миксер + эффект мясорубки.

8.      Мультиварка. Овощи на пару удобно готовить. От скороварки пользы больше будет.

9.      Кухонный комбайн. Если вы не шеф-повар, то зачем на кухне держать эту махину?

10.  Телевизор. Зачем? Есть ноутбук. И ещё «книга лучше».

11.  Пульт от телевизора. Есть приложение для управления тв с телефона.

12.  Компьютер. Игрок? Программист? Нет? Продаём!

13.  Планшет. Без комментариев.

14.  Музыкальный центр. Не многие вспомнят, что это вообще такое .

15.  Утюг. Идём в душ, берём с собой комплект одежды на вешалке, развешиваем рядом. Пар разгладит все складочки на вещах.

16.  Кондиционер. С нашим летом?

17.  Вентилятор. 

18.  Фен. Сами высохнут.

19.  Напольные весы. Меньше знаешь — крепче спишь!

20.  Швейная машинка.  Многие без неё всю жизнь живут.

21. Соковыжималка. Сколько лет она пылится у вас в шкафу? Раза два использовали и забыли.

22. Беговая дорожка или велотренажёр. Куплено в момент всплеска фитнес-активности. Неделю бегал, во втором случае — крутил педали. Потом тренажёр использовался как вешалка, далее переехал на балкон.

У автора эти строк были оба гаджета: они занимают много места, ими некогда пользоваться, а когда я их распродал (в 4 раза дешевле, чем купил), то деньги потратил на преобразование лоджии. Получилась крутая комната отдых вместо хранилища ненужных тренажёров.

23. Синтезатор. Да, когда-то я хотел научиться на нём играть. Неделю что-то наигрывал, потом эта штука с ножками стала частью интерьера. Продал, дав в довесок самоучитель и книги с нотами.

24. Дорогой антикварный диван.

В период финансового благополучия мы с женой купили за огромные деньги диван которому почти 100 лет. Из дорогого дерева, какой-то крутой мастерской. Нам казалось что деньги будут постоянно, мы росли финансово месяц от месяца, но случились изменения в законах США (мы работали на этот рынок) и наш бизнес просто схлопнулся. Вот так раз и в течение недели нам отказали платёжные системы, рекламные сервисы, курьерская служба. Шок продлился до окончания денег. Потом начали строить новый бизнес, понадобились средства. Продали этот диван, продали дороже, чем купили, через специалиста, который собственно нам рекомендовал покупку.

У меня поломался ноутбук. Так как для меня это вещь первой необходимости, то срочно нужно было его ремонтировать.

Мастер назвал цену ремонта — 15000 рублей. Естественно такой суммы  меня не было, поэтому пришлось думать, что продать.

Недавно я приобрела новый айфон СЕ 2020, поэтому старый СЕ можно было спокойно продать. Я сделала пару фото телефона и выставила объявление на авито. Спустя три часа мне отписал приятный молодой человек  и предложил свою цену — 14000 рублей. Я согласилась и сразу же побежала на почту отправлять товар. Ведь для меня это супер выгодное предложение.

Спустя два дня я получила свои деньги и довольная несла ноутбук мастеру на ремонт!

Как я продала товары для собак

В мои детские и подростковые годы наша семья занималась разведением собак. Спустя годы и родители умерли, и собаки. Правда профессия грумера стала моей основной. Оказалось, что у меня есть вещи для животных, которые можно продать, я занялась этим вопросом.

Клетки для животных с поддонами выставила на различных сайтах объявлений. В течение пары месяцев их купили. Комбинезоны предложила своим же клиентам с собаками схожих пород и размеров. Разошлись все. Чистые бланки ветеринарных паспортов предложила на реализацию в ближайший зоомагазин.

Также выставила на сайтах объявлений электрический колтунорез. Он продавался около 2 лет, но все же и на него нашелся покупатель.

10 площадок, где можно продать вещи

Avito.ru – сайт, на котором можно продать, купить, и многое другое. На сегодня это самая популярная площадка. Он удобен в навигации, имеет отличный функционал, в основном бесплатный. Недавно появилась функция доставки.

Youla.ru — подходит для частного использования, вблизи от дома, при этом охватывает большую территорию России. Приоритет отдается товарам с хорошим фото и описанием.

Farpost.ru – товары, услуги, недвижимость, работа. Хорошо зарекомендовал себя как сайт с пересылкой. Наиболее популярен на Дальнем Востоке.

Из рук в руки – будет полезен как частникам, так и предпринимателям.

«КупиПродай» — хорошая площадка для частных лиц. Охватывая мелкие сайты объявлений, расширяет возможности для себя и пользователей.

«Где» — отличный вариант для предложения товаров и услуг, более известный в столице и СПб.

Unibo. Для крупных городов — отличный вариант. Работает местно и с пересылкой.

Барахла.нет – только для частного пользования. Имеет стандартные блоки, легкий в навигации.

Дорус – один из первых сайтов продаж. Наиболее известен в Москве и области, но доступен и в других регионах.

Доски.ру – вся информация с первой страницы. Быстрый выбор региона и блока.

Перепродажа товаров с Алиэкспресс и других сайтов

В качестве торговой площадки для продажи товаров, которые предприниматель закупил оптом, могут служить как сайты-доски объявлений, так и обычные социальные сети. И в первом, и во втором случае достаточно создать аккаунт, разместить на нем качественные и привлекательные фотографии товара и ждать покупателей.

С социальными сетями дело сложнее. От вас потребуется поискать тематические группы по продаже товара или предоставлению услуг, просить о репосте или объявлениях о пополнении ассортимента. Если продающая страница зарегистрирована в Инстаграме, обязательно ставьте теги, по которым покупатель может найти ваш магазин.

Заработать удастся и сотрудничая с AliExpress. Перепродажа сегодня требует проявления фантазии. Необычное оформление страницы, рисунки с логотипом, интересные описания привлекают покупателей больше, чем пустые продающие страницы. Если товар грамотно оформлен, наценка на него может быть достаточно большой. Но не пытайтесь обмануть рынок. Слишком высокая цена заставит покупателей обратиться к вашим конкурентам.

От индивидуального предпринимателя, который решил торговать оптом, не требуется больших финансовых вложений в дело. Для начала купите до одного десятка единиц товара. Если все пойдет хорошо, подумайте над расширением реализуемой продукции.

Главное для начинающего предпринимателя – это постоянная поддержка спроса, объявления о товаре и реклама. Если в качестве торговой площадки используется социальная сеть, заведите отдельный альбом для отзывов от покупателей. На специализированных сайтах просите клиентов ставить вам оценку, а также оставлять отзывы о товаре.

Используйте специальные сервисы

Мониторьте специализированные СМИ, которые отбирают лучшие идеи продуктов и проекты.

Например, журналы Cool Material или Uncrate. Они обозревают лучшие гаджеты и модные товары. Тут можно черпать вдохновение для собственного производства.

Вам пригодится и Kickstarter — проект, где люди предлагают идею товара/услуги и озвучивают необходимую сумму на реализацию. Им проходят испытание все новые классные идеи. Российский аналог — Бумстартер.

Как говорилось ранее, нужно уделить особое внимание поиску самых трендовых товаров в интернете. Найдите продукцию, на которую меньше конкуренции

Если вы сделаете правильный выбор, то сможете держать стабильную цену своих товаров. А ошибки, которые на начальном этапе совершают все, вас не убьют, а сделают только опытней.

Но что можно продавать в интернет магазине идеи могут быть самыми разнообразными. Проанализировав все запросы и самые выгодные продажи можно составить список товаров для тех, у кого бизнес находится на начальном этапе. Аксессуары для автомобилей и средства для ухода за авто; Щетки, чехлы на руль или сидения, полотенца или чистящие средства.

Цены на такую продукцию можно выгодно поднять; Обувь и одежда также являются одними из самых ходовых товаров; Спрос всегда будет как на женскую, так и на мужскую одежду. Более того на любом оптовом рынке очень легко найти хорошего поставщика этой продукции; Бытовая электроника и техника скорее подойдет для тех, кто уже твердо встал на ноги; Потому что с такой продукцией вы встретите много конкурентов.

И даже если вы делаете все для продвижения своего сайта, не ждите быстрых заказов. Ведь эта продукция во всемирной паутине пользуется основным спросом; Косметические и парфюмерные средства покупают как женщины для себя, так и мужчины в подарок своим дамам; Такой вид торговли в онлайне считается относительно новым, поэтому превосходно подойдет для начинающих.

При желании можно заняться торговлей одного вида косметического бренда. Пробиться в этой области можно очень легко, если вам это действительно интересно стоит просто направить усилия в нужное русло. Детская одежда и игрушки это прибыльная и достаточно перспективная ниша.

Конкуренция не помешает реализовать секторы, которые еще слабо представлены на рынке. Например, вы можете открыть комиссионный магазин или продавать только коляски для двойняшек или Бронировать билеты. Для такого бизнеса нужны немалые вложения. Вы должны проработать четкую стратегию развития и желательно найти союзников в этом деле.

И если вы новичок, то с этого начинать точно не имеет смысла; Продукция для сада и дома; Оборудование, мебель, садовая техника, камины и освещение, и многое другое является достаточно перспективным направлением.

Отличный выбор для тех, кто готов составить конкуренцию уже существующим лидерам; Чехлы для телефонов помогут очень просто заработать; На них можно поставить наценку от 300%. Да и продажи идут с огромной скоростью; Гаджеты; Сейчас гаджеты доставляют в нашу жизнь максимум комфорта. Наряду с чехлами они буду приносить вам на начальном этапе немало прибыли; Хорошее постельное белье или качественные предметы интерьера очень дорогие.

Поэтому и наценка на них вырастет вдвое. Теперь вы знаете, что выгодно продавать в интернет магазине идеи и на какие товары меньше конкуренции. Осталось только правильно раскрутить и продвигать свой сайт. Безусловно, все пойдет не идеально и каждый делает ошибки, но любые риски можно минимизировать. Главное не опускать руки, и тогда вы сможете добиться успеха намного быстрее.

Рейтинг лучших ФОРЕКС-брокеров за 2020 год:

Finmax (Форекс)

Бонусы для новых трейдеров до 5000$!

Регистрация

Кто первым придумал продавать в интернете?

Как только появился интернет, он постоянно развивался и люди со временем начали задумываться, что здесь можно продавать. Продажи товаров все равно появились бы во Всемирной паутине.

Это позволило охватить больше людей и сэкономить деньги на реализации товара, что было выгодно для всех.

Итак, первым кто начал бизнес в интернете был Джефф Безос.

Сначала такой способ продажи товаров был для людей диковинкой, но очень быстро люди изменили свое отношение к интернету.

За 10 последних лет бизнес в интернете существенно изменился и появилась неплохая конкуренция.

Интернет стал одной из сфер жизни для большинства людей. Сегодня нельзя представить рынок без интернет-коммерции.

Как выбрать, что продавать?

Если вы зарегистрированы на сайте Авито.ру, приступать к продажам можно сразу – для этого нужно создать объявление. Новичкам сначала придется зарегистрироваться, указав действующий почтовый ящик.

Как выбрать, что продавать:

1. Для начала лучше продать то, что не требует материальных вложений. Проведите генеральную уборку и составьте список всего того, чем не пользуетесь. Поройтесь в кладовой, на даче, на чердаке. Вы обязательно найдете такие вещи. Выберите те из них, которые представляют ценность.
2. Если вы хотите построить бизнес на «Авито» и зарабатывать на постоянной основе, следует выбрать для продаж группу товаров, в которой вы лучше всего разбираетесь. Например, это компьютерная техника. Вы можете скупать поломанную технику и продавать ее комплектующие либо, наоборот, собирать их в один агрегат и продавать по хорошей цене.
3. Если у вас достаточно свободного времени, можно продавать услуги: по ремонту, уборке, выгулу собак, репетиторству и т. д.
4. Умеете мастерить руками: шить, вышивать, работать с деревом? Тогда вы можете начать собственное производство и продавать товары hand made – сделанные своими руками.
5. Можно продавать не свои товары, а чужие. Поищите поблизости оптовый склад. Некоторые закупают по дешевке товар из Китая (с сайта «Алиэкспресс»), а затем продают его с накруткой 100% и больше.

Как организовать бизнес на продажах

Сейчас актуальна торговля товарами с зарубежных сайтов или собственной продукцией. Такое предприятие не требует больших вложений, но для успеха на начальном этапе придется уделить время организации проекта. Рассмотрим основные позиции по этому вопросу:

1. Определить категории продукции, которая будет хорошо продаваться.
2. Приобрести изделия оптом, если удастся со скидкой. Или заключить дилерский договор, но в этом случае придется платить солидный процент поставщику.
3. Создать свой интернет-сайт.
4. Пройти регистрацию виртуальной торговой точки через налоговые органы.
5. Нанять администратора сайта и продавцов, которые будут заниматься рекламой и распространением продукции по социальным сетям.

Как продать ненужные вещи оффлайн

Объявления в местных газетах

Не только в сети, но и в старых добрых печатных изданиях объявления о продаже вещей – новых или в хорошем состоянии – находят отклик. Указывать желательно максимум информации: характеристики, материалы, размеры и, желательно, цену.

Объявления на досках информации

«Рекламные стенды» на улицах городов популярны уже много десятилетий. И такой способ продаж работает! А цветной принтер поможет сделать качественное изображение товара, чтобы объявление точно «зацепило» взгляд потенциального покупателя.

Блошиные рынки

Здесь можно продать все, что угодно: от старого бабушкиного самовара до ботинок, которые не подошли по размеру. Такие барахолки пользуются особенным спросом у ценителей всевозможных старинных вещей, товаров ручной работы, антиквариата. Поэтому для продавцов подобных товаров такие «барахолки» — идеальное решение.

Городские ярмарки

На многих местных рынках, рядом с продавцами фруктов и овощей, можно увидеть «лоточников» с товарами другого рода – новые и не очень вещи с хорошими скидками здесь разлетаются, как горячие пирожки!

Домашние или гаражные распродажи

Соберите все, что есть ненужного в доме, пригласите друзей или знакомых в гости – и предложите им приобрести товары по выгодной цене! Никакого стеснения: практика показывает, что мало кто уходит с таких распродаж с пустыми руками. А если установите адекватные цены, есть вероятность, что объем офлайн-продаж будет максимальным.

Как я продала велосипед

Времена тяжелые, приходится выживать. Было совсем тяжко, поэтому я приняла решение продать велосипед, который все равно большую часть своей жизни проводит пылясь на лоджии.

Продажа, кстати, прошла достаточно легко. Выставила объявление, с хорошими фотографиями, недорого, всего пять тысяч. Общение заладилось с первым же покупателем. Договорились о встрече, пришла к нужному времени с велосипедом, он подъехал, осмотрел. Убедился, что велосипед в нормальном состоянии и отдал мне деньги наличными.

В целом сделкой осталась довольна, всё прошло на удивление гладко и просто.

Виды продаж

При классификации продажи по типу действующих сторон, можно выделить ее четыре вида.

B2B продажи

Название b2b происходит от английского business-to-business и описывает процесс оптовой реализации товара (или услуги) одного юридического лица другому. Основные особенности b2b:

• Невысокая конкуренция в сегменте.
• Большие объемы реализации — оптовые поставки товара.
• Спрос изменяется в соответствии с экономической ситуацией и тенденциями рынка.
• Специфическая ценовая политика — формирование различной цены для разных заказчиков в процессе переговоров, предоставление скидок, возможность участия в акциях.
• Решение о покупке принимается группой лиц исходя из рациональных мотивов. Купленный товар должен приносить прибыль.
• Реализация дополнительных услуг: доставка, установка, послепродажное обслуживание.

B2B

В b2b могут участвовать не только компании, производящие товары, но и банк. Сделки с валютой, выдача кредита может осуществляться как физическим лицам, так и юридическим.

B2C продажи

Процесс реализации товаров или услуг юридическим лицом конечному потребителю (физическому лицу) можно охарактеризовать как b2c-процесс. Этот рынок характеризуется высокой конкуренцией и большим количеством покупателей. Особенности b2c:

• Небольшие объемы реализации, низкая средняя стоимость единовременной покупки.
• Относительно стабильный во времени спрос.
• Главные характеристики продукта для потребителя — внешний вид, цена и бренд.
• Цена устанавливается продавцом и не подлежит обсуждению.
• Конечный потребитель часто покупает, руководствуясь эмоциональными мотивами.

B2G продажи

Понятие b2g-маркетинга описывает взаимоотношения между коммерческими предприятиями и государством посредством оказания услуг и поставки товаров последним. Характерные особенности этого сектора:

• Тендерная система закупок.
• Сложный и специфичный механизм принятия решений.
• Большие объемы поставок продукции.
• Предполагает долгосрочное партнерство.
• Повышенная ответственность при выполнении заказа.

Так как государство является достаточно крупным заказчиком на рынке товаров и услуг, сектор b2g занимает ключевое место в экономике любой страны. Тем не менее, в этом секторе заказы получают в основном крупные предприятия, которые благодаря своим производственным мощностям могут поставить большие объемы продукции. Небольшим компаниям проще продать товар в небольших объемах муниципальным властям.

Интернет-продажи

Продажа товаров через Интернет — удобный вид взаимодействия между продавцом и покупателем, который стирает границы и помогает экономить время на поиск и оплату требуемого товара. Для продавца реализация в интернете выгодна увеличением рынка сбыта, что ведет к перспективам увеличения прибыли.

Интернет-продажи

Особенности осуществления купли-продажи в интернете:

• Отсутствие возможности у покупателя ознакомиться с товаром до момента его покупки.
• Не все товары можно продать через интернет.
• Снижение издержек за счет отсутствия необходимости аренды помещения.
• Развитые системы скидок, спецпредложений.
• Экономия на персонале за счет использования упрощенной системы налогообложения.

Онлайн-продажи могут происходить на нескольких площадках: